Beleving bij auto’s, hoe kan dit ook online?

Auto is beleving: het geluid, de geur en het gevoel. Om de klant tot bij jou te lokken, moet je dit gevoel zo snel mogelijk oproepen, dus ook online.

Video

Het magische woord is natuurlijk video. Bijna de helft van de consumenten bekijkt veel liever een video over het product dan erover te lezen. Meer nog, zo’n 50% van de autokopers kijkt gemiddeld 30 minuten of meer naar video’s tijdens hun zoektocht naar een nieuwe wagen. De populairste video’s gaan over testritten, specificaties en functies en uitgebreide bezichtigingen van het interieur en exterieur van de auto.

Met een 3D rondleiding van je showroom breng je de online beleving tot een hoger niveau. Op deze manier kan de klant jouw auto’s vanbinnen en vanbuiten grondig inspecteren zonder zijn huis te moeten verlaten.

Maar deze beleving gaat verder dan enkel jouw beschikbare wagens. Ook jouw website moet aan de strenge eisen van de digitale klant voldoen. Denk dus aan een gebruiksvriendelijke website, maar ook aan een snelle opvolging van leads.

Vragen over jouw digitale transformatie? Aarzel dan niet om ons te contacteren!

Leads

Online leads moet je opvolgen binnen 24 minuten, anders ben je al te laat. Uit onderzoek blijkt zelfs dat het effect van leadopvolging na 1 uur hetzelfde is als na 6 uur, namelijk geen enkel effect. Je hebt de klant gemist. Na enkele uren kun je de klant misschien nog overtuigen indien je de goedkoopste bent. Je zult je dus bij de klant enkel nog kunnen bewijzen door middel van een spotgoedkope prijs, want de eerste indruk heeft geen enkele meerwaarde gehad door het late antwoord. Zorg er dus voor dat je online leads ASAP opvolgt.

Usability

Zoals we reeds eerder hebben aangehaald, is een gebruiksvriendelijke website zeer belangrijk in deze digitale wereld. Zorg voor een optimale usability waarbij de klant zo snel mogelijk vindt wat hij zoekt met zo weinig mogelijk kliks. De moderne klant vindt een auto kopen bij de dealer vaak vervelend en moeilijk. Daarom moet de online ervaring makkelijk en relaxed verlopen, enkel zo kun je de klant naar jouw showroom lokken. Zorg dus voor een eenvoudige navigatie op de website met filtermogelijkheden en zoekopties. Maar zorg er ook zeker voor dat men makkelijk advies kan vragen en een afspraak kan maken. Uit onderzoek blijkt dat klanten niet graag over de prijs praten en onderhandelen. Wees dus transparant over prijzen, acties en overnamepremies.

Carflow helpt jouw automotive-bedrijf met vooruitstrevende digitale oplossingen in sales, marketing, stockbeheer, publicaties, inzichten, rapportering en nog veel meer. Neem gerust contact met ons op en ontdek wat wij voor jou kunnen doen!

Wil je meer weten over hoe digitale dealerships de concurrentie overwinnen? Schrijf je in en ontvang onze whitepaper over het dealership van de toekomst.