Ces derni\u00e8res semaines, en raison des mesures de confinement, et selon les pays, les visites des showrooms ainsi que les nouveaux prospects et donc les ventes ont chut\u00e9 pour atteindre pratiquement le niveau z\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/carflow.pro\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Schermafbeelding-2020-06-09-om-09.27.40.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCes ventes ne red\u00e9marreront lentement que lorsque les concessionnaires auront mis en place un processus de vente et des services apr\u00e8s-vente sans contact. Les visites dans les showrooms continueront \u00e0 augmenter lorsque les gens seront rassur\u00e9s par un vaccin ou des mesures de protection de la sant\u00e9. Mais ces visites physiques ne reviendront probablement jamais aux niveaux d’avant la crise COVID-19. D’ici l\u00e0, les consommateurs auront d\u00e9couvert les avantages d\u2019une exp\u00e9rience num\u00e9rique. <\/strong>Dans quelques mois, nous nous attendons \u00e0 voir le nombre de prospects num\u00e9riques d\u00e9passer les visites physiques. Les achats en ligne deviendront une habitude (quotidienne). Par cons\u00e9quent, cette crise va acc\u00e9l\u00e9rer la transition num\u00e9rique d\u00e9j\u00e0 entam\u00e9e par certains concessionnaires.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les achats en ligne font d\u00e9j\u00e0 partie de notre vie quotidienne. Cependant, l’interaction \u00e0 distance, via des outils tels que Skype, Zoom ou Teams \u00e9tait jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent r\u00e9serv\u00e9e au milieu professionnel. La situation actuelle force tout le monde \u00e0 utiliser des outils de vid\u00e9os conf\u00e9rences ; jeunes, vieux, pauvres, riches. Les consommateurs en d\u00e9couvrent les avantages et abandonnent leurs id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les consommateurs qui souhaitent rechercher un v\u00e9hicule neuf ou d’occasion auront beaucoup plus de temps pour le faire. Et d\u2019autre part, la capacit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 du concessionnaire seront d\u00e9terminantes pour concr\u00e9tiser la vente. Dans un march\u00e9 satur\u00e9, avec de nombreuses offres et qui semble diminuer \u00e0 court terme de presque 30 %, il faut se concentrer sur les 70 % restants. Ceux-l\u00e0 continueront \u00e0 rechercher activement une solution de mobilit\u00e9 et c’est le concessionnaire qui interagit le mieux avec ces prospects qui survivra. Tout est dans la capacit\u00e9 du concessionnaire \u00e0 engager ses prospects.<\/strong><\/p>\n\n\n\n DCDW fondateur\/propri\u00e9taire Paul de Vries<\/em><\/strong><\/p>Un prospect num\u00e9rique est le point de d\u00e9part de la discussion avec votre client<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Les clients seront confront\u00e9s \u00e0 des pertes d’emploi ou de revenus, les d\u00e9penses m\u00e9dicales et familiales pourraient augmenter et les entreprises subiront des pertes. Par contre, d’autres personnes et entreprises disposant d\u2019une r\u00e9serve d’argent profiteront de ce moment de crise pour rechercher des affaires.<\/p>\n\n\n\n Nous pensons que du c\u00f4t\u00e9 des constructeurs, la production de v\u00e9hicules red\u00e9marrera plus t\u00f4t que la distribution. <\/strong>Simultan\u00e9ment ou avant la reprise des ventes, le stock de v\u00e9hicules neufs et d’occasion pourrait s\u2019accumuler, chez l\u2019importateur et sur vos parkings. De plus, des personnes et des entreprises ayant des contraintes financi\u00e8res pourraient d\u00e9cider de se s\u00e9parer de leur deuxi\u00e8me voiture, ce qui accentuerait l\u2019offre sur lemarch\u00e9. Par cons\u00e9quent, le stock de voitures invendues pourrait augmenter consid\u00e9rablement ainsi que d\u00e9t\u00e9riorer la valeur de ces actifs et le prix de leurs ventes. Ce risque existera tant que les v\u00e9hicules seront en stock et au bilan. Il est important de ne pas sous-estimer l\u2019importance de votre strat\u00e9gie de stockage de voitures neuves et d’occasion.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous partons du principe qu’une diminution des voyages d’affaires, une augmentation du travail \u00e0 domicile et des habitudes d’achat plus locales auront un impact sur notre comportement en mati\u00e8re de d\u00e9placements. L’utilisation des v\u00e9hicules pourrait tr\u00e8s bien diminuer.<\/strong> Les familles pourraient choisir d’autres solutions de mobilit\u00e9 plus flexibles, ou des solutions alternatives telles que les v\u00e9los \u00e9lectriques, les trottinettes ou les voitures en libre partage.<\/p>\n\n\n\n Une grande question se pose par rapport \u00e0 l’impact de cette crise sur le d\u00e9veloppement du covoiturage. Les consommateurs vont-ils craindre une contamination et la propagation du virus par des solutions \u00ab peer-to-peer \u00bb ? Les jeunes entreprises de covoiturage vont-elles survivre en cette p\u00e9riode de crise ?<\/p>\n\n\n\n Les concessionnaires <\/strong>qui feront preuve de flexibilit\u00e9, qui pourront garantir des mesures d\u2019hygi\u00e8ne et offrir simultan\u00e9ment des solutions de mobilit\u00e9 abordables, seront lesgagnants <\/strong>de demain.<\/p>\n\n\n\n Les distributeurs locaux, au niveau r\u00e9gional ou national, gagneront probablement en popularit\u00e9 en raison de la confiance accrue du consommateur dans une “consommation de proximit\u00e9” plus importante. Cette r\u00e9ponse est due au changement de mentalit\u00e9 actuel. La situation d\u00e9montre, qu\u2019en temps de crise, une trop grande d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard des lignes d’approvisionnement mondiales est une faiblesse av\u00e9r\u00e9e. La restriction actuelle de la mobilit\u00e9 pourrait durer des mois et forcer les consommateurs \u00e0 rester plus pr\u00e8s de chez eux. Pour un concessionnaire automobile, c’est l’occasion de se rapprocher et de se (re)connecter \u00e0 sa communaut\u00e9 locale – sa future client\u00e8le. <\/strong>Ayant connu le confinement d\u00fb au Covid-19, les clients sont susceptibles de voyager beaucoup moins qu’auparavant. Le changement des habitudes d’achat a pour cons\u00e9quence que nous utilisons tous des magasins de proximit\u00e9 plut\u00f4t que de grands centres commerciaux. Les clients appr\u00e9cient la relation de confiance avec un acteur local.<\/p>\n\n\n\n L’interdiction de rassemblement durera probablement beaucoup plus longtemps que les mesures de distanciation actuelles. Les \u00e9v\u00e9nements qui rassemblent une foule ne seront pas autoris\u00e9s pendant un certain temps, notamment les \u00e9v\u00e9nements promotionnels dans votre showroom, les pr\u00e9sentations de nouveaux mod\u00e8les, les \u00e9v\u00e9nements pour les entreprises, les \u00ab ventes d’\u00e9t\u00e9 \u00bb et les \u00e9v\u00e9nements relatifs aux voitures d’occasion …<\/p>\n\n\n\n Des donn\u00e9es r\u00e9centes montrent un d\u00e9clin mondial du nombre de visiteurs en ligne, mais des millions d’acheteurs restent actifs. Par cons\u00e9quent, vos ventes futures d\u00e9pendent plus que jamais de votre capacit\u00e9 \u00e0 promouvoir et \u00e0 vendre des v\u00e9hicules et des services en ligne. En d’autres termes, le march\u00e9 n’est pas mort, il reste des opportunit\u00e9s m\u00eame si elles sont peut-\u00eatre moins nombreuses. Si vous n’\u00eates pas encore \u00e0 l’aise avec la vente en ligne, vous devriez envisager de lancer le processus et aider vos clients \u00e0 s’orienter davantage vers le num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Vous souhaitez savoir comment survivre \u00e0 la crise du Covid-19 ? D\u00e9couvrez comment vous pouvez surmonter les cons\u00e9quences du Covid-19 tout en cr\u00e9ant une valeur future pour votre concession. T\u00e9l\u00e9chargez notre livre blanc ici.<\/strong><\/p>\n\n\n\nL’assistance et la vente \u00e0 distance deviennent la nouvelle norme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Engagement et gestion performante des prospects<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
G\u00e9rer votre stock et vos prix de mani\u00e8re intelligente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00c9volution du comportement d’achat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La proximit\u00e9 est (encore) un avantage concurrentiel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Votre “vitrine” est num\u00e9rique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/carflow.pro\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Schermafbeelding-2020-06-09-om-10.00.29-1024x570.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n