{"id":6815,"date":"2021-07-19T13:24:00","date_gmt":"2021-07-19T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carflow.pro\/?p=6815"},"modified":"2021-07-19T13:24:00","modified_gmt":"2021-07-19T13:24:00","slug":"du-covid-au-client-covip-un-changement-de-comportement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carflow.pro\/fr\/vente-en-ligne\/du-covid-au-client-covip-un-changement-de-comportement\/","title":{"rendered":"Du Covid au client CoVIP : un changement de comportement"},"content":{"rendered":"\n

Le Covid a-t-il boulevers\u00e9 et chang\u00e9 pour de bon l’industrie automobile ? C’est peut-\u00eatre un peu exag\u00e9r\u00e9, car les r\u00e8gles du jeu avaient d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9, mais il est incontestable qu’elles ont entra\u00een\u00e9 une acc\u00e9l\u00e9ration. Il est certain que le client post-covid regarde diff\u00e9remment internet, les concessionnaires automobiles et les showrooms. Dans cet article, nous nous ferons un plaisir d’entrer dans les d\u00e9tails. <\/p>\n\n\n\n

Les voitures sont vendues diff\u00e9remment<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par une \u00e9vidence : la vente de voitures ne sera plus jamais la m\u00eame. Si vous ne pensiez pas d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la concession en ligne du futur, laissez le covid \u00eatre l’ultime rappel \u00e0 l’ordre. Les showrooms ont \u00e9t\u00e9 obligatoirement ferm\u00e9s, il a fallu s’adapter \u00e0 la vitesse de l’\u00e9clair, et vous avez probablement pari\u00e9 beaucoup plus sur le web. Tant mieux, car les showrooms ferm\u00e9s n’\u00e9taient pas un d\u00e9sastre, mais une opportunit\u00e9. Le client pense, cherche et choisit diff\u00e9remment qu’il y a quelques ann\u00e9es, y compris en mati\u00e8re de voitures. <\/p>\n\n\n\n

Convaincre en ligne oui, vendre en ligne pas encore<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le consommateur actuel qui veut acheter une voiture est beaucoup mieux inform\u00e9 qu’il y a quelques ann\u00e9es. Logique, toutes les connaissances peuvent \u00eatre trouv\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Google. Le processus de s\u00e9lection n’a plus lieu dans le showroom, mais bien plus t\u00f4t. En surfant pour trouver des informations et des renseignements en ligne, des d\u00e9cisions sont prises et des choix sont faits. Quel est l’impact, selon vous, si vous n’\u00eates pas l\u00e0 ou si vous \u00eates mal pr\u00e9sent ? Cela signifie-t-il que vous devez fermer votre salle d’exposition d’aujourd’hui \u00e0 demain ? Non, certainement pas, mais il s’agit de deux processus distincts. Nous sommes convaincus que la grande majorit\u00e9 des clients ne sont pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter leur voiture en ligne, mais vous devez utiliser le canal en ligne pour les convaincre et les faire entrer dans votre salle d’exposition. <\/p>\n\n\n\n

Soyez transparent<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Comment g\u00e9rez-vous la mise en ligne et la fourniture d’informations ? Soyez transparent ! Si vous voulez que les consommateurs vous fassent confiance en ligne, vous devez gagner cette confiance. Et croyez-nous, c’est beaucoup plus difficile en ligne que dans une salle d’exposition. Travaillez avec des prix transparents, laissez de c\u00f4t\u00e9 les inconv\u00e9nients, assurez-vous que vos calculs sont clairs comme de l’eau de roche et ajoutez des avis positifs. Il y a encore plus de comp\u00e9tition en ligne, et vous devez vous en distinguer. <\/p>\n\n\n\n

Examiner de pr\u00e8s le r\u00f4le de vos vendeurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Travaillez-vous toujours avec des vendeurs qui travaillent \u00e0 l’ancienne dans votre salle d’exposition ? Il est alors grand temps d’\u00e9valuer leur r\u00f4le. Le repr\u00e9sentant commercial moderne est \u00e0 l’aise dans le monde en ligne, sait comment utiliser les outils num\u00e9riques et met en place son propre entonnoir de vente en ligne. Si vous avez encore des vendeurs qui attendent que les clients arrivent dans la salle d’exposition comme des informants, il est plus que probable que vous ne r\u00e9ussirez pas avec eux. <\/p>\n\n\n\n

Toutes les voitures ne se pr\u00eatent pas \u00e0 la vente en ligne<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Mettre en ligne toutes les photos de la voiture ? Peut-\u00eatre pas une si bonne id\u00e9e. Toutes les voitures d’occasion ne se pr\u00eatent pas \u00e0 la vente en ligne. Avez-vous beaucoup de kilom\u00e8tres au compteur et y a-t-il des d\u00e9fauts ? Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de garder la voiture hors ligne. Si vous vendez votre voiture en ligne, veillez \u00e0 inclure tous les documents n\u00e9cessaires (carte grise, etc.) pour convaincre les acheteurs potentiels. <\/p>\n\n\n\n

En savoir plus sur les ventes en ligne<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Vous voulez en savoir plus sur les ventes en ligne et sur la mani\u00e8re de passer \u00e0 une salle d’exposition en ligne avec votre concession ? Demandez une d\u00e9monstration de Carflow d\u00e8s aujourd’hui et envisager l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

Demandez votre d\u00e9mo gratuite<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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