Vijf trends in online marketing die je niet mag missen als autodealer in 2020

2020 is ingezet en de online marketingwereld blijft evolueren in een schokkend tempo. Moeilijk om dit allemaal bij te houden, toch? 

Om te zorgen dat je je concurrentie kunt voor blijven, hebben we een lijst samengesteld met de vijf belangrijkste trends voor autodealers in 2020. Zijn er grote veranderingen op het gebied van online marketing voor autodealers? Je leest het in deze blog.

Trend 1: Gerichte online marketing

Een eerste trend is het gericht adverteren op de bekende platformen van social media zoals Facebook en Instagram. Social media is vandaag de dag volledig ingeburgerd. Het is voortaan de snelste manier om mensen te kunnen bereiken. Dit komt allemaal door een verfijnde targeting, meetbare resultaten en onmetelijke controle. Tegelijkertijd speelt flexibiliteit ook een grote rol. Bovendien is social media interessant voor ieder budget en dus ook toegankelijk voor iedereen. Op Facebook en Instagram heb je vele mogelijkheden. Zo kun je onder andere targeten op locatie, leeftijd, geslacht, interesses, etc. 

Een andere manier om te adverteren is Google Ads. Met Google Ads kun je heel gericht adverteren op zoekwoorden. Je kan gerichte advertenties tonen wanneer consumenten op zoek zijn naar bedrijven zoals die van jou. Bovendien kun je de advertenties beperken tot een bepaalde straal rondom je autobedrijf. Door het analyseren en specificeren van de zoekwoorden zul je alleen betalen voor relevante bezoekers. 

Trend 2: Vindbaarheid in zoekmachines

Vindbaarheid in Google, Bing en andere zoekmachines. Je kan jezelf vindbaar maken door gebruik te maken van SEO. SEO staat voor Search Engine Optimization en betekent zoekmachine optimalisatie. Door gebruik te maken van zoekmachine optimalisatie kun je een plek bovenaan de organische zoekresultaten weten te bemachtigen. Bovenaan verschijnen in de zoekresultaten zorgt voor een grotere zichtbaarheid bij je potentiële bezoekers en klanten. Dit zal resulteren in meer groei van je bedrijf. Bovendien hoef je voor de organische bezoekers niet extra te betalen, wat natuurlijk mooi meegenomen is. 

De vindbaarheid in zoekmachines is geen push-the-button oplossing, maar een lange termijn investering voor je bedrijf die het zeker waard zal zijn. Het is een lange termijn investering waarbij je continu het organische zoekvolume naar je website optimaliseert en blijft optimaliseren. Uit onderzoek is gebleken dat maar 30% van potentiële klanten klikt op advertenties en 70% klikt op de organische zoekresultaten. Dit laat zien dat het investeren in zoekmachine optimalisatie het dus echt waard is. 

Trend 3: Friendly customer service – ook online

Een goede customer service is niet alleen belangrijk offline, maar ook erg belangrijk online. Tegenwoordig wil men snel een comment geven via het internet of snel even een vraag stellen via social media. Hierbij is het cruciaal om snel, eerlijk en relevant te reageren. Vaak zijn de topics van onderwerp van conversaties online negatief, maar dat hoeft natuurlijk niet zo te zijn. De volgende topics zijn vaak het onderwerp van (negatieve) conversaties online: slechte ervaringen met een auto, commentaar op de dealer, garanties, herstelling, etc. Het is belangrijk dat je hier direct en correct op reageert. 

Trend 4: De customer journey start online

Consumenten raadplegen tegenwoordig eerder het internet met vragen dan dat ze het direct aan de autodealer vragen. Het is gebleken dat 95% van de kopers het internet als eerste informatiebron gebruikt voor antwoorden op al hun vragen. De consument gaat zichzelf eerst informeren vooraleer ze een autodealer gaat contracteren. Ook raadplegen consumenten het internet om autodealers te vinden. 

Test drive video’s worden steeds populairder. De kijktijd van test drive video’s is in de afgelopen twee jaar met meer dan 65% gestegen. Deze video’s zijn interessante content. Een tip is dus om zulke video’s in te zetten op je website om meer potentiële klanten te trekken. 

Trend 5: Social proof

Reviews worden steeds belangrijker. Eerlijke en positieve reviews van klanten zullen ervoor zorgen dat twijfelaars over de streep worden getrokken. Laat klanten weten waar ze een review kunnen plaatsen, zoals bijvoorbeeld op je eigen site of op google business. Ook is het slim om zelf aan je klanten te vragen of ze een review willen plaatsen. Door de positieve reviews heb je social proof en zal je meer klanten trekken. 

Social media wordt tegenwoordig steeds belangrijker voor autodealers. Door dit in te zetten en hier goed gebruik van te maken, kun je veel potentiële klanten trekken. Om online sneller gevonden te worden door de consument, is het aangeraden om in te zetten op zoekmachine optimalisatie. Daarnaast is het handig om je online customer service goed op orde te hebben zodat de consument snel antwoord kan krijgen op zijn vragen. Tot slot is het slim om je klanten te vragen of zij reviews willen plaatsen over je bedrijf zodat dit andere potentiële klanten over de streep trekt. 

Carflow helpt jouw automotive-bedrijf met vooruitstrevende digitale oplossingen in sales, marketing, stockbeheer, publicaties, inzichten, rapportering en nog veel meer. Neem gerust contact met ons op en ontdek wat wij voor jou kunnen doen!

Wil je meer weten over hoe digitale dealerships de concurrentie overwinnen? Schrijf je in en ontvang onze whitepaper over het dealership van de toekomst.