Carflow, la plaque tournante de votre BDC (Business Development Center) et de votre place de marché

Voulez-vous marquer des points sur le web en tant que concessionnaire et rivaliser avec les plateformes et les grands acteurs de ce monde ? Il vous faut alors une large gamme de produits. Pourtant, aujourd’hui, le concessionnaire moyen n’a qu’une trentaine de voitures en stock et ce stock est de plus en plus réduit. Et pourtant, vous pouvez réussir ? Comment ? Avec une place de marché Carflow ! 

Une place de marché vous donne plus de pouvoir 

Vous voulez plus de trafic de recherche et plus d’acheteurs potentiels sur votre site ? Dans ce cas, une place de marché où de multiples concessionnaires (de marques ou indépendants) regroupent leurs stocks constitue une opportunité. En centralisant l’approvisionnement, le suivi, le marketing, vous réduisez les frais généraux et chaque concessionnaire/succursale ne doit pas libérer une personne qui s’y consacre. Une seule personne peut gérer l’ensemble du flux de prospects et l’offre, ce qui garantit également une efficacité supplémentaire, tandis que tout reste bien organisé dans la plateforme de gestion. En outre, vous serez plus visible dans les moteurs de recherche et vous disposerez d’une offre plus large, ce qui attirera davantage de clients potentiels. 

Tous les outils pour faire de votre plateforme un succès 

La différence avec les autres plateformes média ? Vous êtes propriétaire de la plateforme et vous maîtrisez les véhicules qui sont proposés au-dessus, en dessous et à côté des vôtres. Les autres plateforme ne comportent généralement pas non plus la couche transactionnelle des réservations, des essais de conduite et même des achats en ligne. Avec Carlow, nous donnons aux concessionnaires qui souhaitent étendre et centraliser leur offre tous les outils dont ils ont besoin pour y parvenir avec succès. De la mise en ligne de la voiture à la vente proprement dite. Il est donc parfaitement possible de créer un “web store” efficace basé sur Carflow. 

Vous pouvez considérer Carlow comme une araignée dans une toile et un écosystème. Il existe des liens avec les plateformes médias, dont les statuts sont tenus à jour, mais Carflow est également un centre de développement commercial et un CRM complet. 

À bas les silos

De nombreux concessionnaires utilisent un centre d’appels, ont des vendeurs qui peuvent ou non suivre les leads, quelqu’un pour la saisie des stocks, etc. Chez Carflow, nous éliminons les silos entre le marketing, les ventes et éventuellement un centre d’appels externe. Carflow permet de créer facilement un centre de développement commercial centralisé. Un service dédié – souvent une seule personne – qui fait le lien entre le marketing et les ventes. Cette personne est responsable de l’ensemble du processus, depuis les leads jusqu’à la vente. L’accent mis sur cette approche “BDC” fait de cet employé une force précieuse, qui peut se concentrer entièrement, de sorte que des leads  précieux ne passent plus entre les mailles du filet. 

Cette personne doit-elle être un spécialiste des voitures et tout savoir sur elles de A à Z ? Non, une connaissance de base est suffisante. En définitive, cette personne n’a qu’un seul objectif primordial : parvenir à obtenir des rendez-vous. . 

Un BDC dédié 

L’outil de soutien du BDC ? Carflow. Notre outil est parfait pour la gestion des prospects. Tout arrive centralisé dans le lead hub et est clairement présenté dans un tableau de bord. Mais d’autres outils sont nécessaires. Il est indispensable de disposer d’un central téléphonique (VoIP) qui fonctionne bien pour que le BDC soit un succès. De cette façon, tout peut être suivi et mesuré de façon précise. Combien d’appels sont passés, combien sont réussis et qu’est-ce que cela signifie à long terme ? Cela vous donne beaucoup d’informations avec lesquelles vous pouvez travailler. 

Une bonne organisation interne est importante. Les tâches doivent être assignées et il doit y avoir un contrôle et un suivi clairs. Souvent, nous voyons aussi un programme d’incitation qui y est lié, une partie de la rémunération étant variable. Le nombre de rendez-vous, la qualité des rendez-vous ou les ventes effectivement réalisées, les paramètres sur lesquels jouer sont nombreux. 

Vous voulez en savoir plus ? 

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont Carflow peut être la base de votre place de marché et/ou de votre centre de développement commercial ? Prenez contact avec nous ! Nous serons heureux de vous en dire plus et de vous faire une démonstration personnalisée.