La vente de véhicules neufs a-t-elle changé ? Ce n’est plus le même métier !

Une nouvelle salle d’exposition, vendre plus, trouver et convaincre des clients supplémentaires ? Laissez l’équipe commerciale s’en occuper ! Du moins, c’est comme ça que ça se passait. Dans le futur, n’y aura-t-il plus besoin de vendeurs performants et bien formés ? Bien sûr, mais le métier à changé !

Il faut bien admettre que le processus préliminaire de recherche d’une voiture est complètement différent de celui d’il y a dix ans. Les clients s’informent en ligne, comparent, nous contactent via un formulaire de contact et viennent au showroom beaucoup plus tard dans le processus. Souvent, ils sont déjà bien informés, ou du moins ils le pensent … 

Le vendeur de voitures traditionnel n’existe plus

Vous pouvez être sûr que votre équipe commerciale devra également évoluer vers un nouveau rôle. Considérez-les comme les conseillers automobiles 2.0. Ils doivent suivre l’évolution numérique, être capables d’utiliser de nouveaux outils et surtout établir un bon contact personnel et être capable de communiquer à distance. En ce qui concerne les informations, de nombreux clients les ont déjà consultées, il est donc difficile de faire la différence uniquement sur votre connaissance du produit. Un accueil chaleureux, une conversation amicale et la création d’un climat de confiance deviendront encore plus importants à l’avenir. Cela inclut le suivi numérique, le marketing de contenu et la gestion du processus préliminaire. Heureusement, il existe sur le marché de nombreux outils conviviaux à cet effet, tels que Carflow. 

Approche proactive et numérique

Votre nouveau représentant commercial travaille de manière proactive en ligne, en présentant tous les véhicules de manière optimale et avec le plus d’informations possible. Les clients s’orientent en ligne, il vaut donc mieux s’assurer que toutes les voitures soient disponibles et visibles en ligne aussi facilement que possible. Les clients sont ensuite orientés à l’aide du marketing en ligne et de fonctionnalités “self service” afin de capturer les prospects intéressés. Carflow vous permettra de mettre en place un suivi sans faille et, à tout moment, vous pouvez voir où en est le client dans l’entonnoir de vente, du premier contact à la vente effective. Le représentant commercial doit avoir une approche digitale et maîtriser les nouveaux systèmes pour tirer le meilleur de chaque opportunité commerciale. Nous le répétons : le temps où le client entrait dans la salle d’exposition sans savoir quelle voiture il désirait est derrière nous. 

Automatiser le processus préliminaire 

La transition digitale ne signifie pas seulement qu’un vendeur doit travailler de manière numérique, mais aussi que certains processus peuvent être largement automatisés et planifiés, de sorte qu’il prennent beaucoup moins de temps. Ceci signifie que la taille de votre équipe commerciale peut être revue et que certains profils peuvent être réorientés vers le (V)BDC, Virtual Business Development Center.

Carflow apporte son soutien 

Vous souhaitez armer vos vendeurs de manière numérique, leur fournir un outil pour attirer les acheteurs potentiels, présenter vos voitures de manière optimale en ligne et assurer ensuite un suivi parfait des prospects ? Alors la plateforme Carflow est faite pour vous. Nous soutenons pleinement ce processus et à un coût très raisonnable. Rassurez-vous, notre salle d’exposition numérique coûte beaucoup moins cher que la charge salariale d’un seul vendeur et l’investissement sera rentabilisé plusieurs fois. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration sans engagement. Vous obtiendrez immédiatement le support pour former et accompagner votre vendeur 2.0 en interne.