Notre expert numérique : “Vendre des voitures uniquement en ligne reste une utopie”
L’avenir est numérique, l’internet envahit tout et les magasins sont voués à disparaître. Des rumeurs que vous avez sans doute déjà entendues, mais sont-elles également vraies si vous vendez des voitures et devez vous vous préoccupez de votre concession ? Notre expert en numérique est déjà clair : “Aujourd’hui, la vente de voitures en ligne est encore largement une chimère.”
Les voitures d’occasion se vendent davantage en ligne
Je suis d’accord, le Covid a sans doute changé la donne dans de nombreux secteurs, mais qu’en est-il des ventes de voitures ? Des marques comme Tesla, Polestar et le nouveau Lynk & Co visent la vente ou la fourniture en ligne, mais est-ce l’avenir ? En 2020, les plateformes en ligne sur lesquelles sont vendues les voitures d’occasion ont déjà connu une belle augmentation des ventes. Pas illogique, bien sûr, puisque les salles d’exposition ont été fermées pendant une grande partie de l’année. Les enquêtes montrent qu’il y a une plus grande volonté d’acheter des voitures d’occasion en ligne.
Les concessionnaires doivent aussi s’y mettre
De nombreux concessionnaires sont coincés avec des centaines de mètres carrés de salles d’exposition, alors que les acheteurs se rendent environ 1,3 fois dans la salle d’exposition pour un achat. Entre-temps, les sites web des importateurs s’améliorent de plus en plus et les voitures en stock ou sur commande peuvent facilement être achetées en ligne, tandis que des boîtes de dialogue en direct offrent l’assistance nécessaire. De plus, les configurateurs 3D vous permettent d’avoir une vue très claire de votre nouvelle voiture. De plus en plus, les importateurs eux-mêmes prennent le contrôle et le showroom ne sert que de point de livraison.
Personnaliser et distinguer
L’achat en ligne de voitures est en hausse, mais reste un phénomène marginal pour l’instant. Pour de nombreux concessionnaires qui ne se sont pas encore adaptés, il s’agit d’une menace sérieuse. Investir dans la salle d’exposition est une chose, mais les canaux de vente en ligne doivent également être développés. Être créatif et se distinguer est plus que jamais le message, tant en ligne que hors ligne. Une voiture reste un investissement considérable, et l’expérience et la certitude de celle-ci jouent donc un rôle majeur. Un essai routier, où vous pouvez sentir, ressentir et expérimenter la voiture, reste important, ce qui n’est pas possible en ligne. Des vendeurs passionnés et compétents font encore la différence aujourd’hui et offrent une valeur ajoutée grâce à leurs connaissances, leurs conseils et leur service.
Assurez-vous d’être présent numériquement pendant l’orientation
Bien que peu de voitures soient vendues entièrement en ligne, il est important d’être présent en ligne pendant la phase d’orientation. Le numérique bouleverse de toute façon le monde des concessionnaires, mais heureusement, le concessionnaire de voitures “classiques” peut encore faire la différence grâce à son expérience. Il y a certainement encore un avenir pour l’entreprise automobile qui évolue avec son temps, offre des conseils à valeur ajoutée, prend en charge les préoccupations et offre une expérience. En plus d’une solide présence en ligne, les deux travaillent côte à côte et se renforcent mutuellement. Il est incontestable qu’à long terme, les ventes en ligne prendront une part du gâteau.
Avec Carflow, vous pouvez facilement mettre votre concession en ligne
Avec le showroom numérique de Carflow, il est facile de mettre en ligne votre concession et votre stock. En un rien de temps, vous serez en mesure de mettre vos voitures sous les projecteurs et de mettre en place l’ensemble du flux de prospects. De cette manière, vous créez un canal distinct à côté de votre showroom physique et vous vous armez contre le pouvoir des importateurs en prenant votre avenir en main. Vous voulez en savoir plus sur cette solution et toutes les options possibles ? Demandez votre démonstration sans obligation.