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Comment Coolblue ou Bol.com vendraient-ils des voitures ?

Coolblue et Bol.com sont deux magasins en ligne réputées pour leur excellent service à la clientèle et leurs sites Web conviviaux. C’est en partie pour cette raison qu’ils sont au rang des plus grands magasins en ligne de Belgique et des Pays-Bas. Que peut en tirer le site Web usuel d’une concession ? Nous énumérons les 10 aspects les plus importants.

Site Web optimal

1) Facilité d’utilisation
Plus c’est facile, mieux c’est. Assurez une convivialité optimale grâce à laquelle le client trouve ce qu’il cherche le plus rapidement possible en un minimum de clics. Bol.com et Coolblue offrent une navigation claire avec différentes catégories de produits. Pour pouvoir trouver ce qui est recherché encore plus rapidement, il existe aussi d’innombrables options de filtrage, mais aussi une option de recherche permettant au client de saisir facilement ce qu’il recherche. Assurez-vous en outre que le client puisse facilement demander conseil et prendre rendez-vous.

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2) Contenu de haute qualité
La plupart des gens ne pensent pas à choisir une nouvelle voiture du jour au lendemain. La majorité fait des recherches en ligne pendant 3 mois avant l’achat. C’est pourquoi ils veulent des informations de qualité, courtes et pertinentes. Mettez-vous à la place du consommateur et fournissez tout ce que vous souhaitez savoir vous-même sur la voiture avant de l’acheter.

3) Fonctions
Coolblue et Bol.com offrent tous deux la possibilité de comparer facilement différents produits. Et si le client ne peut toujours pas faire son choix ? Assurez-vous qu’il puisse se tourner vers vous pour obtenir des conseils. Mais les avis des autres sont également un élément important sur lequel comptent de nombreux consommateurs.

Coolblue et Bol.com offrent tous deux la possibilité de comparer facilement différents produits. Et si le client ne peut toujours pas faire son choix ? Assurez-vous qu’il puisse se tourner vers vous pour obtenir des conseils. Mais les avis des autres sont également un élément important sur lequel comptent de nombreux consommateurs.

4) Attractivité
Rendez le site attractif avec des vidéos et des photos, la présentation est la clé. Un site Web austère avec des pages pleines de texte n’attire pas l’attention du client. Assurez-vous que les différentes marques, les options de recherche et les filtres attirent immédiatement le regard. De cette façon, le client peut rechercher tout de suite ce dont il a besoin. 

5) Moins, c’est plus
Les clients qui souhaitent acheter une voiture en ligne n’ont pas besoin de textes généraux sur les activités de votre entreprise ni d’une présentation complète de l’équipe. La seule chose qu’ils veulent, c’est trouver la voiture idéale, le plus rapidement et le plus facilement possible. Sur la page d’accueil de votre site Web, vous ne devez donc pas insérer une introduction détaillée sur la société, mais une option de recherche et toutes les marques ou modèles que vous proposez à la vente. 

Parcours client

6) Répondre au comportement d’achat
Ceux et celles qui veulent acheter une nouvelle voiture en ont généralement une ancienne dont ils veulent se débarrasser le plus rapidement et le plus facilement possible. Indiquez donc clairement qu’ils peuvent échanger leur voiture auprès de vous contre une nouvelle et proposez déjà le prix de reprise en ligne. Mais fournissez aussi plus d’informations sur les différentes options de financement et les options de garantie.

7) Conseils en temps réel
Les consommateurs attendent de nos jours une réponse immédiate à leur question, partout et à tout moment. Tout va vite et tout le monde est constamment disponible, pourquoi pas les concessionnaires automobiles ? Lorsqu’un client potentiel trouve une voiture sur votre site Web pour laquelle il a une question, il souhaite une réponse aussi rapidement que possible. Sinon, il cherchera un autre revendeur qui pourra l’aider immédiatement.

8) Les promotions à l’honneur
Atteignez le succès avec vos promotions. Mettez les voitures à l’honneur avec le mot ‘promo’ ou ‘action’ dans une couleur et une police frappantes pour attirer l’attention. Tout le monde est sensible aux rabais. Ainsi, vous vous assurez que les clients cliquent plus vite et restent sur votre site Web plus longtemps.

Marketing numérique

9) Réseaux sociaux
Coolblue et Bol.com sont tous deux très présents sur les réseaux sociaux, et principalement sur Facebook. Ils attirent l’attention par des messages amusants et humoristiques. Bien que les concessionnaires automobiles ne fassent certainement pas des blagues en permanence, il est important d’être présent sur un ou plusieurs réseaux sociaux. De cette manière, vous construisez et entretenez de bonnes relations avec vos clients, mais vous attirez également de nouveaux clients. Et si vous avez un bon contenu, vous serez de plus en plus dans l’esprit des gens afin que les clients potentiels pensent à vous plus rapidement et visitent donc plus vite votre concession, en ligne et/ou hors ligne !

10) Publicité
Sur les réseaux sociaux, vous pouvez très facilement, et avec un budget relativement limité, promouvoir des messages et cibler votre public cible. Le moyen idéal d’offrir du contenu aux personnes déjà intéressées par votre marque ou vos modèles. 
Une autre option est l’utilisation de Google Ads, où vous créez des publicités pertinentes adaptées au consommateur. Des mots de recherche très spécifiques déclenchent votre annonce, qui ne s’affiche que chez les personnes qui recherchaient déjà votre produit ou service. Et cerise sur le gâteau, vous ne payez que lorsque vous cliquez sur le lien de votre site !


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