Google et le marketing en ligne : votre ami ou votre ennemi ?

Google représente-t-il une menace pour votre concession ou offre-t-il des opportunités ? Avez-vous besoin d’une présence en ligne et qu’en est-il de vos médias sociaux ? Vous avez probablement encore beaucoup de questions sur Google, votre approche et le marketing numérique. Nous nous sommes entretenus avec Jolien Van Praet et Samuel De Koning, spécialistes du marketing de la performance chez Hybrid Media, qui se sont penchés sur la question. 

Pourquoi les concessionnaires devraient-ils miser sur le marketing en ligne ? 

Samuel : C’est simple, si vous voulez être trouvé en ligne et générer des prospects en ligne, vous ne pouvez tout simplement pas vous en passer. Si vous souhaitez recevoir des demandes en ligne pour des essais routier, par exemple, vous devez avoir une présence en ligne importante. 

Et quelles sont les possibilités d’un concessionnaire ? 

Jolien : Beaucoup, mais il faut faire la distinction entre les actions qui ont un impact immédiat et celles qui prennent un peu plus de temps. Si vous optez pour SEA et utilisez Google Ads, vous recherchez un impact immédiat. Vous achetez en fait des mots-clés pertinents qui vous placent en tête des classements dans la partie payante de Google. Cela peut aussi être en bas de la page 1 ou en haut de la page 2. Vous obtenez des résultats rapidement, mais cela coûte cher et la concurrence est féroce. Si vous optez pour le référencement, vous essayez d’obtenir des résultats dans Google de manière organique/naturelle. Cela coûte moins cher, demande quelques efforts et les premiers résultats ne sont visibles qu’après quelques mois. Une bonne préparation et un bon plan de référencement sont importants. 

Samuel : Pour obtenir des résultats avec le référencement, une analyse des mots clés est nécessaire, il est plus que probable que des pages de destination supplémentaires doivent être créées pour les mots clés sur lesquels vous souhaitez obtenir des résultats et l’autorité du site Web doit être renforcée. Les liens entrants et sortants sont ici essentiels, mais votre site doit également être réactif aux mobiles, rapide, … Bref, un peu de travail de spécialiste. 

Avez-vous des conseils à donner aux concessionnaires qui commencent à travailler avec SEA et Google Ads ? 

Jolien : Ne travaillez pas aveuglément et choisissez vos batailles. Définissez les mots-clés sur lesquels vous voulez vraiment obtenir des résultats et concentrez-vous sur ceux-ci. Avec un budget limité, ciblez également les termes de recherche longs. Choisissez des mots clés ayant une réelle intention de recherche et soyez précis. Pensez à “acheter une Opel Corsa d’occasion”. Il va sans dire qu’il doit y avoir un certain volume de recherche pour les termes choisis, car sans cela, vous aurez du mal à être affiché. 

Samuel : Gardez également un œil sur le coût par prospect. Si cela devient incontrôlable, vous risquez de payer beaucoup trop cher pour un prospect et de ne pas pouvoir récupérer le montant investi. L’objectif est d’attirer un trafic pertinent sur votre site web avec une intention d’achat. Ensuite, vous devez également les amener à se convertir. Amenez-les donc à remplir un formulaire ou à passer un coup de fil. De même, veillez à ce que les formulaires et les mesures à prendre soient aussi simples que possible. 

Pouvez-vous expliquer ce qu’est le remarketing ? 

Jolien : En fait, vous approchez à nouveau les personnes qui ont visité votre site web. Par exemple, s’ils ont consulté l’Opel Corsa, alors vous la montrez à nouveau sous forme de publicité sur Facebook, Instagram ou via le réseau Google Display. 

Samuel : La pratique montre qu’avec une campagne d’un euro par jour, on peut déjà obtenir de bons résultats, donc nous le recommandons. Considérez qu’il s’agit d’une campagne facile à mettre en place et d’une victoire rapide. 

Google Ads et Facebook Ads se complètent-ils ou faut-il choisir ? 

Jolien : Ils se complètent dans une certaine mesure. Avec Google Ads, vous répondez vraiment à une intention de recherche et vous pouvez proposer une offre pertinente, tandis que vous pouvez faire du remarketing sur Facebook. 

Samuel : Si vous commencez à travailler avec Facebook Ads et que vous voulez trouver des prospects, sachez que vous pouvez également travailler avec des annonces de prospects dans FB. S’il y a un intérêt, un court formulaire peut être rempli, afin que ces personnes puissent être contactées immédiatement. 

Les concessionnaires qui proposent leurs offres sur Autoscout et d’autres portails doivent-ils encore faire de la publicité sur Google ? 

Jolien : Un canal n’exclut certainement pas l’autre. Supposons que 50 % des personnes effectuent des recherches via un portail, vous pouvez toujours atteindre 50 % du potentiel via Google. De plus, de cette manière, vous ne pouvez présenter votre offre que sur votre site web. Voulez-vous passer à côté de ce potentiel ? 

Vendre des voitures en ligne : croyez-vous que c’est possible ? 

Samuel : Pour l’instant, le potentiel est encore assez limité, mais à terme, je le vois bien. Aujourd’hui, vous devez avoir une présence numérique pour générer des prospects et ne pas vous laisser distancer, la vente de voitures en ligne n’en étant encore qu’à ses débuts. Un bon site web est extrêmement important. Il s’agit véritablement de la carte de visite de votre entreprise et doit permettre au client de vous contacter aussi facilement que possible. 

Quels gains rapides avez-vous pour les concessionnaires ? 

Jolien : Assurez-vous d’avoir un site web convaincant, performant et convivial, configurez vos médias sociaux, c’est un canal supplémentaire sur lequel vous pouvez transmettre des informations supplémentaires, et assurez-vous que votre page Google My Company est en ordre. Cela donne une fiabilité supplémentaire à votre concession. 

Samuel : Un bon contenu et des liens sont également importants. Vous ne pouvez pas fonctionner uniquement avec le linkbuilding il faut également mettre en place des pages de contenu par marque/modèle pour être mieux trouvées. 

Quelle est la valeur ajoutée d’une agence numérique? 

Jolien : Nous travaillons quotidiennement sur ce dossier et suivons de près les derniers développements. En tant que spécialiste, nous pouvons rapidement faire la différence. Pensez par exemple à la mise en place d’une campagne optimale avec un plan d’approche du référencement et à sa mise en œuvre complète. Vous pouvez également compter sur des modèles de contenu, les meilleures pratiques et un suivi approfondi. Ainsi, le concessionnaire peut se concentrer sur la vente, tandis que nous nous occupons des prospects. 

Samuel : Vous n’avez pas besoin d’un budget énorme pour avoir un impact. Il est important de définir vos objectifs et de choisir une orientation. Sur cette base, nous pouvons déterminer le budget. Même avec un budget limité, il est possible d’obtenir de bons résultats. 

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