Cinq tendances du marketing en ligne en 2020 à ne pas manquer en tant que concessionnaire automobile

2020 a commencé et le monde du marketing en ligne continue d’évoluer à un rythme effarant. Difficile de suivre tout cela, n’est-ce pas ?

Pour vous permettre de garder une longueur d’avance sur vos concurrents, nous avons dressé une liste des cinq tendances les plus importantes pour les concessionnaires automobiles en 2020. Y a-t-il des changements majeurs dans le marketing en ligne pour les concessionnaires automobiles ? Vous pouvez le lire sur ce blog.

Tendance 1 : Marketing en ligne ciblé

Une première tendance est la publicité ciblée sur les plates-formes bien connues des médias sociaux tels que Facebook et Instagram. Les médias sociaux sont désormais pleinement établis. C’est désormais le moyen le plus rapide de toucher les gens. Tout cela est dû à un ciblage raffiné, des résultats mesurables et un contrôle incommensurable. Dans le même temps, la flexibilité joue également un rôle essentiel. Qui plus est, les médias sociaux sont intéressants pour tous les budgets et donc aussi accessibles à tous. Vous avez de nombreuses options sur Facebook et Instagram. Par exemple, vous pouvez cibler par lieu, âge, sexe, intérêts, etc.

Une autre façon de faire de la publicité est Google Ads. Avec Google Ads, vous pouvez faire de la publicité sur des mots clés de manière très ciblée. Vous pouvez afficher des publicités ciblées lorsque les consommateurs recherchent des entreprises comme la vôtre. De plus, vous pouvez limiter les publicités à un certain rayon autour de votre entreprise automobile. En analysant et en spécifiant les mots clés, vous ne payez que pour les visiteurs concernés.

Tendance 2 : Être visible dans les moteurs de recherche

Cela concerne Google, Bing et d’autres moteurs de recherche. Vous pouvez vous rendre visible en utilisant le référencement. SEO signifie « Search Engine Optimization », soit l’optimisation pour les moteurs de recherche. En utilisant l’optimisation des moteurs de recherche, vous pouvez obtenir une place en haut des résultats de recherche organiques. Cette place vous garantit une plus grande visibilité auprès de vos visiteurs et clients potentiels. Cela se traduira par davantage de croissance pour votre entreprise. De plus, vous n’avez pas à payer de supplément pour les visiteurs organiques, ce qui est bien sûr un joli bonus.

Cette visibilité dans les moteurs de recherche n’est pas une solution à bouton-poussoir, mais un investissement à long terme pour votre entreprise et qui en vaudra certainement la peine. Il s’agit d’un investissement à long terme où vous optimisez en permanence le volume de recherche organique pour votre site Web. La recherche a montré que seuls 30 % des clients potentiels cliquent sur les annonces et 70 % sur les résultats de recherche organiques. Cela montre que l’investissement dans l’optimisation de moteurs de recherche en vaut vraiment la peine.

Tendance 3 : Service client convivial – également en ligne

Un bon service client est non seulement important hors ligne, mais aussi sur le Web. De nos jours, les gens veulent faire un commentaire rapide via Internet ou poser rapidement une question via les réseaux sociaux. Il est essentiel de leur répondre rapidement, honnêtement et de manière pertinente. Souvent, les sujets abordés dans les conversations en ligne sont négatifs, mais bien sûr, cela ne doit pas l’être nécessairement. Les sujets suivants font souvent l’objet de conversations (négatives) en ligne : mauvaises expériences avec une voiture, commentaires sur le concessionnaire, garanties, réparations, etc. Il est important que vous réagissiez à ces commentaires immédiatement et correctement.

Tendance 4 : Le « customer journey » commence en ligne

De nos jours, les consommateurs sont plus susceptibles de consulter Internet pour poser des questions que de le demander directement au concessionnaire automobile. Il a été constaté que 95 % des acheteurs utilisent Internet comme première source d’information pour répondre à toutes leurs questions. Le consommateur s’informe d’abord avant de contacter un concessionnaire automobile. Et il consulte également Internet pour trouver des concessionnaires automobiles.

Les vidéos d’essai sont de plus en plus populaires. Le temps de visionnage des vidéos d’essai routier a augmenté de plus de 65 % au cours de ces deux dernières années. Ces vidéos ont un contenu intéressant. Une astuce consiste donc à les utiliser sur votre site Web pour attirer plus de clients potentiels.

Tendance 5 : Preuve sociale

Les avis deviennent de plus en plus importants. Des avis clients honnêtes et positifs sauront persuader les sceptiques. Indiquez aux clients où ils peuvent publier un avis, par exemple sur votre propre site ou sur Google Business. Il est également judicieux de demander à vos clients s’ils souhaitent publier un avis. Avec les critiques positives, vous aurez une preuve sociale et vous attirerez plus de clients.

De nos jours, les médias sociaux deviennent de plus en plus importants pour les concessionnaires automobiles. En les déployant et en en faisant bon usage, vous pourrez attirer de nombreux prospects. Pour être trouvé plus rapidement en ligne par le consommateur, il est recommandé de se concentrer sur l’optimisation des moteurs de recherche. De plus, il est utile d’avoir aussi un bon service client en ligne afin que le consommateur puisse obtenir une réponse rapide à ses questions. Enfin, il est judicieux de demander à vos clients s’ils souhaitent publier des avis sur votre entreprise afin de convaincre d’autres clients potentiels.

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